Envios

España Peninsula (Excepto Barcelona provincia) 

• Pedidos inferiores a 30€ los gastos de envio son 5,95€
• Pedidos entre 30€ y 50€ los gastos de envio son de 3€
  
• Cuando el pedido sea superior a 50.00 € los gastos de envio seran gratuitos.

Barcelona provincia

• Pedidos inferiores a 30€ los gastos de envio son 5,95€
• Pedidos entre 30€ y 35€ los gastos de envio son de 3€
• Pedidos superiores a 35€ el envio es gratis

Los pedidos son servidos en un tiempo de entre 24 y 48 horas después de su preparación, siempre que los productos estén en stock. No siendo así se avisará previamente de que el pedido puede tardar unos días más en su entrega.

Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 10:00 se gestionarán y enviarán en 24/48 horas, los pedidos realizados en viernes y fines de semana y festivos se gestionarán al siguiente dia laborable.

Sólo se aceptan envíos a España y Portugal.

Se aceptan pedidos internacionales previa aceptación del coste del envio.

Para pedidos en Baleaes y Canarias consultar las condiciones antes de realizar el pedido.

Devoluciones

* No se aceptarán devoluciones en maquinas esquiladoras excepto si la máquina está dañada o defectuosa.

El producto ha llegado dañado o defectuoso

Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo usted los gatos de envío para hacernos llegar el producto y una vez recibido y revisado, procederemos a enviar de nuevo el producto a casa del cliente (los costes de envío los asume CuidatusMascotas) o a abonar el importe del mismo si así lo decide el cliente.

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía.

Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución. No se admitirá la devolución de productos abiertos salvo aquellos que se demuestre que se encuentran en mal estado.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones CuidatusMascotas se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido CuidatusMascotas podrá exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su elección deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros  y podrá beneficiarse de tarifas más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 644 162 588
Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
Escribiendo a la dirección de correo tienda@cuidatusmascotas.com